Politique d’expédition

 

Politique d’expédition

 


La présente politique d’expédition décrit les modalités de livraison des produits vendus sur le site Lumia Baby, exploité par BC Concept, micro-entreprise.

 

 

 

📦 Zones de livraison

 


Nous livrons nos produits :

 

  • En France métropolitaine

  • À l’international, selon les pays desservis par nos transporteurs

 


Si une commande est passée depuis un pays non initialement ciblé, Lumia Baby se réserve le droit de la traiter et de l’expédier, sous réserve de faisabilité logistique.

 

 

 

⏱️ Délais de traitement des commandes

 


Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.


Une fois la commande expédiée, le client reçoit un email de confirmation.

 

 

 

🚚 Délais de livraison

 


Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

 

  • France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés

  • International : 7 à 20 jours ouvrés selon le pays de destination

 


Ces délais peuvent varier en fonction des transporteurs, des formalités douanières, des périodes de forte activité ou d’événements indépendants de notre volonté.

 

 

 

💰 Frais de livraison

 


Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction :

 

  • du pays de destination,

  • du mode de livraison sélectionné,

  • du montant de la commande.

 


Les éventuels frais de douane, taxes locales ou frais d’importation sont à la charge du client et relèvent de la responsabilité des autorités locales du pays de destination.

 

 

 

📍 Adresse de livraison

 


Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.


Lumia Baby ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

 

 

 

📦 Colis non reçus / perdus

 


Si le client n’a pas reçu son colis dans un délai de :

 

  • 15 jours ouvrés (France)

  • 25 jours ouvrés (International)

 


après expédition, il est invité à contacter notre service client à l’adresse suivante :


📧 lumiababy.contact@gmail.com


Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur concerné.

 

 

 

❌ Colis non réclamés / refusés

 


Tout colis non réclamé ou refusé par le client pourra donner lieu à des frais de réexpédition à la charge du client.

 

 

 

⚠️ Retards de livraison

 


Lumia Baby ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur, des conditions climatiques, ou de toute autre circonstance exceptionnelle.

 

 

 

📞 Contact

 


Pour toute question concernant la livraison, le service client est joignable à :


📧 lumiababy.contact@gmail.com

📞 +33 7 57 81 51 83

 

 

Dernière mise à jour : 2026