Politique de remboursement

 

POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT – LUMIA BABY

 


 

📦 Délai de retour

 


Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, conformément à la législation en vigueur.

 

 

 

👶 Conditions de retour

 


Pour être éligible à un retour, l’article doit :

 

  • être non utilisé

  • être dans son état d’origine

  • être non lavé

  • être dans son emballage d’origine intact

 


⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les articles utilisés, lavés ou endommagés ne pourront pas être repris.

 

 

 

❌ Articles non retournables

 


Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

 

  • Articles utilisés ou portés

  • Articles endommagés après réception

  • Articles retournés hors délai

 

 

 

 

📩 Procédure de retour

 


Avant tout retour, veuillez nous contacter par email à :


📧 lumiababy.contact@gmail.com


Merci d’indiquer :

 

  • votre numéro de commande

  • le motif du retour

 


⚠️ Tout retour effectué sans demande préalable ne pourra être traité.

 

 

 

🚚 Frais de retour

 


Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

 

  • d’article défectueux

  • ou d’erreur de notre part

 

 

 

 

💳 Remboursement

 


Une fois l’article retourné et inspecté :

 

  • le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés

  • via le moyen de paiement initial

 


Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

 

 

 

🔄 Échange

 


Nous ne proposons pas d’échange direct.

Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, merci de :

 

  • retourner l’article

  • passer une nouvelle commande

 

 

 

 

⚠️ Articles défectueux ou erreur de commande

 


Si votre article est défectueux ou incorrect, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, avec photos à l’appui.

 

 

 

📍 Coordonnées

 


Lumia Baby

BC Concept – Micro-entreprise

60 rue François 1er

75008 Paris – France


📧 lumiababy.contact@gmail.com

📞 +33 7 57 81 51 83